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抗擊疫情下的咄咄怪事

  • 作者: 魏子傑
  • 来源: 古榕樹下
  • 發表于2020-02-17
  • 閱讀33420
  •   ——陝西海外旅遊公司頻頻作妖》

      引子:大家都在團結一致合力抗擊疫情危急時刻,在一家企業裏卻發生一連串令人瞠目的怪事,著實是讓人大跌眼鏡——

      一怪:收錢連收據都不開

      1月上旬,我女兒跟“關系最好的”(其實是一年前她在西安佳音英語培訓學校當老師時認識的一位姓宋小學員的媽,因爲要發展旅遊客戶,所以這位小朋友的媽一直跟我女兒在微信群聊的火熱,自然成朋友了)陝西海外旅遊有限責任公司業務員劉麗(宋的媽)簽訂了一份1月22日一家三口去桂林5日遊的合同(因爲女兒年輕不懂旅遊方面的事,她以爲朋友不會坑她,說好之後就將全部旅遊款6390元微信支付給劉麗。在我再三催促下她才于中旬跟劉麗補簽了合同。)堂堂大旅遊公司收錢竟然不給發票,連收據都沒開?豈不怪哉!

      二怪:藐視合同的法律效力,任意坑宰客人

      1月21日21點半,國家發布了疫情嚴重的通告,告誡國人盡量不要外出。我們看到新聞時已經23點多了,一家人商量再三後,決定取消旅遊,于24點開始聯系劉麗,等打通電話時大概是子夜1點左右,我說,疫情嚴重了怕回不來,決定放棄旅遊,希望劉麗按合同給予退款(合同第十五條:當日退團的可以退40%),而劉麗的回答是“全損”,一分錢不退!(口氣強硬)。我們怕劉麗不通知公司,趕緊通知接送車和桂林接機人員,讓他們取消接送。第二天也就是22日早上,我們再次聯系劉麗,劉麗回答只能退400元(態度蠻橫)。經再三電話交涉,劉麗傍晚回答說一個人426,三個人加起來總共可以退1278元,也就是20%。作爲大旅遊集團公司的陝西海外旅遊有限責任公司的業務員竟然拿具有法律約束的合同當兒戲,信口雌黃,態度惡劣,任意坑宰客人,而被她坑害的還是她的朋友!真是小人做怪!

      三怪:現代社會竟有賣姓的!

      1月23日,我們再次跟劉麗電話交涉,我看到合同上劉麗的簽名太潦草,便問劉麗到底叫啥名字,劉麗答叫“牛麗——牛馬的牛,美麗的麗”(想金蟬脫殼,竟然把自己的姓賣掉,連祖宗都換了!)。我再三向她要公司辦公地址(想找劉麗的單位領導交涉),遭到劉麗一再拒絕,只給一個打不通(一直沒人接)姓鄭的領導的電話號碼。陝西海外旅遊有限責任公司的業務員竟是這麽處理問題的?堂堂大型旅遊公司業務員竟然這樣逃避責任?分明是耍無賴!

      四怪:大型旅遊公司竟然耍賴!

      1月24日,再三交涉,劉麗仍是堅持只退20%,無奈之下,我們只有打旅遊投訴熱線。下午,陝西海外旅遊公司一位名叫周丹的女經理打來電話詢問情況,說她們公司沒有牛麗這人。女兒用手機將合同和劉麗的電話號碼、微信名以及轉款的截圖發給周經理,周回答合同沒有編號,公司也沒有此人(言下之意拒絕承認本筆業務)。女兒說合同雖是傳過來簽的,但合同上蓋著你們陝西海外旅遊有限責任公司的章子呢;再說還有當事人在微信群發了半年多陝西海外旅遊公司的旅遊信息——你們能否認的了嗎?!周經理這才不得不承認——人是公司的人,但不叫牛麗,叫劉麗。真是咄咄怪事,堂堂大型旅遊公司竟然爲了逃避責任,能抵賴就抵賴啊!

      五怪:爲區區幾千元,大型旅遊公司三番五次玩“拖”招

      1月24日晚上,周經理說,她們會調查了解詳情,兩三天就會給予答複,拿出公司的處理意見。3天後,我們聯系周經理,周答劉麗出國了,等她回來公司立馬解決。我們問什麽時間,周答2月10號處理。2月10日再催促,周答2月10日是開始了解情況,怎麽也得1周時間才能處理吧。再問什麽時間,周答2月16日。一個電話就能問清楚的事情,堂堂大型旅遊公司竟然一拖再拖,難道賬上連區區幾千元都沒有嗎?!太能作妖了吧。

      六怪:公司頻頻作妖,坑宰客戶的業務員卻沒受處理

      2月16日下午,周经理在朋友圈发一篇关于《疫情无情人有情,陕西海外……捐赠消毒用品》文章(可谓是图文并茂啊。我们看后在文件下留言:坑宰客户钱财,却趁疫情给自己脸上抹粉搽金!)。女儿再次催促处理,周说,那得等到上班了才能处理。我说我写好了一篇新闻通稿《抗擊疫情下的咄咄怪事——陕西海外旅游公司频频作妖》,明天早上再不给个说法,将此稿发给新闻媒体。周紧张了,说这就处理,不到3分钟,公司的处理决定的文件图片发过来了(盖红章的文件那么多字就是现打也打不那么快,显然公司早就有处理决定了,而周采取的战术就是能拖多久就拖多久。):退款40%,但对坑宰客户的刘丽的处理一字未提。难道不缺一个向我们的道歉吗?刘丽再三欺负我们,公司仍然无视她的恶劣行径!(我们不接受这一处理结果,因此拒绝接收40%的退款。)——很显然,陕西海外旅游公司员工都是这样对待客户的?!司空见惯了嘛,见怪不怪啊!

      耍無賴,玩招術,頻頻作妖,任由員工坑宰顧客,而且管理混亂,恐怕這世上再沒第二家這般以出幺蛾子爲勝的公司了!堪稱耍孬的典範呀!

      注:作者不是旅遊行業人,不存在同行互黑,也與陝西海外旅遊公司無仇,只是對該公司人員的所作所爲義憤而書。本文如有虛構願負法律責任。

      本文標題:抗擊疫情下的咄咄怪事

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